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電力是工業(yè)血脈，也是構(gòu)建營商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)。今年我省的電力營商環(huán)境如何交出高分“答卷”?4月15日，在國網(wǎng)遼寧省電力有限公司召開的優(yōu)化電力營商環(huán)境大會上，該公司啟動2025年“遼亮‘贏’商決勝先鋒”行動，并發(fā)布五方面十項重點工作任務(wù)，全力提升我省各經(jīng)營主體所需電力支持和服務(wù)保障。
據(jù)介紹，在為民服務(wù)上，今年國網(wǎng)遼寧電力將配合政府主動做好水電氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)，推廣居民“房產(chǎn)+用電”聯(lián)動過戶，簡化合并“過戶+改類”等6類用電變更服務(wù)，探索綜合窗口供電服務(wù)資源向“幫辦”“代辦”延伸，推動將正式供電設(shè)施驗收通過作為新建住宅小區(qū)網(wǎng)簽備案必要條件。同時，國網(wǎng)遼寧電力還將推動開展“電力網(wǎng)格員+政務(wù)網(wǎng)格員”的政企聯(lián)動服務(wù)，打造居民點單、網(wǎng)格下單、電力客戶經(jīng)理接單“三單模式”，深化“i國網(wǎng)—問就辦”專區(qū)建設(shè)，推行“全員+全程+全域”涉電訴求響應(yīng)機制，打造覆蓋企業(yè)、個人全生命周期供電服務(wù)體系。
在服務(wù)商業(yè)用戶上，對于地攤夜市等臨時性、流動性的用電需求，我省將推廣“掃碼用電”，提供免報裝、快用電服務(wù)。同時，國網(wǎng)遼寧電力將主動參與政府招商引資，提前開展企業(yè)用電需求評估，優(yōu)化電網(wǎng)工程建設(shè)時序，主動提供政策咨詢和辦電指導(dǎo)，超前啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè)。此外，國網(wǎng)遼寧電力還將深化重大項目服務(wù)中心運營模式，推動“業(yè)擴服務(wù)鏈”和“地方產(chǎn)業(yè)鏈”深度融合，超前對接企業(yè)并分類施策，加強儲備項目庫、建設(shè)項目庫、重點項目庫“三庫聯(lián)動”管理，扎實推行“一個項目、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個經(jīng)理、一個團隊、一個方案、一張圖表、一抓到底”的“七個一”特色服務(wù)。
在數(shù)字賦能上，國網(wǎng)遼寧電力將深化“網(wǎng)上國網(wǎng)”應(yīng)用，推進用電報裝線上辦理、全程跟蹤，探索遠程“云驗收”，推動辦電“一次都不跑”。探索大模型應(yīng)用智能輔助編制供電方案、分析企業(yè)用能、跟蹤供電服務(wù)、監(jiān)控設(shè)備運行，全面提升智能化、精益化服務(wù)能力，滿足客戶個性化用電服務(wù)需求。
另外，為加快服務(wù)訴求反饋，國網(wǎng)遼寧電力將聚焦各個服務(wù)熱線反映的群眾急難愁盼問題，實施“及時接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、跟蹤回訪”工作模式，積極探索短視頻解讀、“遼·亮”直播間等新模式，開展惠企利民政策解讀，確?！笆率掠谢貞?yīng)，件件有著落”。
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